Política de Devolução, Reembolso e Garantia

 

Esta política é válida a partir de julho de 2022 e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

 

1. Direito de arrependimento

 

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

 

2. Cancelamento antes do recebimento

​

Caso o cliente decida cancelar o pedido antes do recebimento, recomenda-se a recusa da entrega no momento da tentativa de entrega pelos Correios ou transportadora. O reembolso será realizado após o retorno do produto ao remetente.

 

3. Condições para devolução

 

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

 

• estar em perfeito estado;

• não apresentar sinais de uso;

• estar nas mesmas condições em que foi recebido.​

 

O direito de arrependimento permite a avaliação do produto, mas não autoriza seu uso.

 

4. Procedimento para devolução por arrependimento

 

A solicitação deverá ser feita pelo e-mail piranacorda@gmail.com, informando:

• nome completo;

• número do pedido.

 

Após a solicitação, serão fornecidas as instruções para devolução.

 

5. Reembolso

 

O reembolso será efetuado após o recebimento e conferência do produto devolvido, no prazo de até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra.

 

6. Produtos com defeito de fabricação

 

Nos termos da legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação poderão ser devolvidos no prazo de até 30 (trinta) dias, contados do recebimento. A solicitação deverá ser feita pelo e-mail piranacorda@gmail.com, com descrição do defeito e, se possível, fotos ou vídeos para análise.

 

7. Garantia estrutural

 

As cordas passam por rigoroso controle de qualidade. Por se tratarem de itens de alto impacto, sua durabilidade depende diretamente da intensidade e da forma de uso, do tipo de superfície e da manutenção preventiva.

 

A garantia é de 30 dias corridos, limitada a defeitos de fabricação.

 

Não estão cobertos:

​

• rompimentos por atrito excessivo;uso em superfícies abrasivas;

• utilização com manoplas não originais ou modificadas;

• mau uso.

 

Alterações ou adaptações descaracterizam o produto e inviabilizam análise técnica ou substituição.

 

8. Trocas

 

A possibilidade de troca não constitui obrigação legal e poderá ser avaliada caso a caso, a critério da loja, considerando o estado do produto, disponibilidade em estoque e histórico do pedido.

 

9. Logística reversa

 

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela loja por meio de logística reversa.

 

Não estão incluídos custos de embalagem. Recomenda-se o uso da embalagem original ou de embalagem adequada para transporte seguro.

 

10. Contato

 

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail piranacorda@gmail.com.